服務(wù)條款

愛國(guó)者電子鄭重承諾：

一、本產(chǎn)品的三包服務(wù)承諾期限自購買之日起生效，日期以正式購機(jī)發(fā)票記載日期為準(zhǔn)，您接受服務(wù)的憑證為正式購機(jī)發(fā)票和信息填寫完整并經(jīng)愛國(guó)者電子或經(jīng)銷商蓋章的有效三包憑證。

二、產(chǎn)品的三包服務(wù)期限：

主機(jī)15天保換，12個(gè)月保修，線材配件1個(gè)月保換。服務(wù)期限如有變更恕不另行通知，以所購買產(chǎn)品附帶的三包憑證和說明書記載內(nèi)容為準(zhǔn)。

三、所購產(chǎn)品在三包服務(wù)期限內(nèi)正常使用和維護(hù)情況下，由于本機(jī)元器件所引發(fā)之故障，經(jīng)愛國(guó)者電子技術(shù)人員檢測(cè)確定后，可以享受免費(fèi)服務(wù)。
 

退換類別	期限	具體描述	運(yùn)費(fèi)承擔(dān)方	備注
退貨	7天	商品功能性故障或商品質(zhì)量問題（經(jīng)售后鑒定人員鑒定確認(rèn)屬于商品質(zhì)量問題）	賣家	以實(shí)際簽收日期為準(zhǔn)
		因物流運(yùn)輸導(dǎo)致商品損壞、殘缺，無法正常使用；實(shí)際收到的商品附件與網(wǎng)頁介紹包裝清單中的內(nèi)容不符；實(shí)際收到的商品實(shí)物與網(wǎng)頁介紹規(guī)格參數(shù)中的內(nèi)容不符。	賣家	以實(shí)際簽收日期為準(zhǔn)
		除以上兩種原因之外，如個(gè)人原因（不喜歡、買錯(cuò)型號(hào)、達(dá)不到預(yù)期效果）導(dǎo)致的退貨，需保持商品及包裝為出售時(shí)原狀、配件齊全、證件齊全，且不影響二次銷售	賣家	以實(shí)際簽收日期為準(zhǔn)
換貨	15天	商品功能性故障或商品質(zhì)量問題 （經(jīng)售后鑒定人員鑒定確認(rèn)屬于商品質(zhì)量問題。）	賣家	以實(shí)際簽收日期為準(zhǔn)
		個(gè)人原因產(chǎn)生的換貨，需保持商品及包裝為出售時(shí)原狀、配件齊全、證件齊全，且不影響二次銷售	買家/賣家 各承擔(dān)1個(gè)單程費(fèi)用	以實(shí)際簽收日期為準(zhǔn)

　

四、七日內(nèi)免費(fèi)退貨：自產(chǎn)品三包服務(wù)承諾生效之日起七日內(nèi)（含），如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障，您可以選擇維修、更換或退貨。

五、三包期限內(nèi)維修兩次以上免費(fèi)更換：在產(chǎn)品三包有效期限內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障，并經(jīng)愛國(guó)者電子客服中心維修兩次后，仍不能正常使用時(shí)，您可以選擇更換或維修。
 

特別提醒：

一、請(qǐng)您協(xié)助銷售商完整填寫三包憑證、索要正式購機(jī)發(fā)票并妥善保管，并在每次接受服務(wù)時(shí)務(wù)必?cái)y帶！如您不能出示正式購機(jī)發(fā)票、有效三包憑證或所記載的信息與故障設(shè)備不符合，或被涂改、模糊不清、無法辨認(rèn)，則該故障設(shè)備的三包服務(wù)期限將以該產(chǎn)品序列號(hào)所代表的生產(chǎn)日期向后順延一個(gè)月為起始時(shí)間。

二、以下情況不在三包服務(wù)范圍內(nèi)：

1、已經(jīng)超出三包有效期限和免費(fèi)維修期限；

2、無正式購機(jī)發(fā)票和有效三包憑證的(以產(chǎn)品序列號(hào)判斷尚處在三包期內(nèi)的除外)；

3、涂改三包憑證或三包憑證記載的序列號(hào)與產(chǎn)品本身不符；

4、未按產(chǎn)品使用的要求使用、維護(hù)、保管而造成損壞的；

5、人為引起的損壞；

6、因不可抗力造成的損壞；

7、經(jīng)非愛國(guó)者電子授權(quán)的服務(wù)人員、修理、改動(dòng)、改裝或拆卸；

三、隨機(jī)操作系統(tǒng)及軟件出現(xiàn)故障時(shí)，在三包期內(nèi)，愛國(guó)者電子可提供免費(fèi)的軟件恢復(fù)服務(wù)，但不作為愛國(guó)者電子《愛國(guó)者陽光服務(wù)承諾》兌現(xiàn)的依據(jù)；設(shè)備的輔助部件和其他部件出現(xiàn)故障不作為主機(jī)服務(wù)承諾兌現(xiàn)的依據(jù)。

四、愛國(guó)者電子不對(duì)用戶及經(jīng)銷商的特殊、意外或間接損失負(fù)責(zé)。

五、愛國(guó)者電子對(duì)偶然發(fā)生的或隨之而來的損壞或預(yù)計(jì)會(huì)得到的利益或利潤(rùn)的損失，錄音、談話隱私的損失或損害，由于使用或無法使用產(chǎn)品導(dǎo)致的工作停止或數(shù)據(jù)的損失或損壞等情況不負(fù)法律責(zé)任。同時(shí)，對(duì)故障產(chǎn)品的維修過程會(huì)造成產(chǎn)品內(nèi)存儲(chǔ)的內(nèi)容丟失，請(qǐng)客戶事先備份，愛國(guó)者電子不負(fù)責(zé)賠償使用或維修過程中任何因數(shù)據(jù)丟失而導(dǎo)致的損失，也不對(duì)由此而造成的其它間接損失負(fù)責(zé)。

六、您在購買本產(chǎn)品時(shí)，如銷售商向您作出一些超出本承諾以外的其他承諾，請(qǐng)您向銷售商索要書面證明，以保證銷售商對(duì)這些額外的承諾負(fù)責(zé)，愛國(guó)者電子對(duì)此不承擔(dān)責(zé)任。

七、為了您的利益，避免您維修等待時(shí)間，愛國(guó)者電子服務(wù)機(jī)構(gòu)可視情況，采用產(chǎn)品更換方式為您發(fā)生故障的屬于保修范圍的產(chǎn)品提供保修服務(wù)，保修期間不超過兩次的此類更換應(yīng)視為維修，且更換后的產(chǎn)品三包期限不另作延長(zhǎng)。如果您不同意此方式，請(qǐng)務(wù)必要求對(duì)原產(chǎn)品進(jìn)行維修而非更換。

八、其他注意事項(xiàng)：

愛國(guó)者電子的所有產(chǎn)品均為送修服務(wù)，不提供上門服務(wù)，并且不承擔(dān)送修過程中產(chǎn)生的交通運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用；愛國(guó)者電子客戶服務(wù)中心不提供包括但不限于音頻、視頻、軟件、固件等下載服務(wù)；不提供除愛國(guó)者電子正式承諾由客戶服務(wù)中心進(jìn)行的升級(jí)服務(wù)之外的任何升級(jí)服務(wù)。

產(chǎn)品出現(xiàn)故障的日期以送達(dá)愛國(guó)者電子客戶服務(wù)中心之日為準(zhǔn)。

在您送修產(chǎn)品時(shí)，請(qǐng)務(wù)必留下方便與您聯(lián)系的電話號(hào)碼，以便維修結(jié)束后能夠及時(shí)通知您取機(jī)。請(qǐng)您在收到通知后一周內(nèi)到受理點(diǎn)領(lǐng)取，超過三個(gè)月未領(lǐng)取的，愛國(guó)者電子及負(fù)責(zé)提供服務(wù)的銷售商將不再承擔(dān)保管責(zé)任（用戶與銷售商有事先約定的除外）。

如您的產(chǎn)品符合三包承諾中的退貨條件，且您不同意更換或維修，選擇退貨時(shí)，請(qǐng)您攜帶愛國(guó)者電子客服中心出具的故障證明（維修服務(wù)單）、故障設(shè)備及其全部物件到購機(jī)銷售商處，銷售商將免費(fèi)為您退貨，并按照購買價(jià)格（以正式發(fā)票所記載的價(jià)格為準(zhǔn)）一次性退清貨款；超出三包服務(wù)范圍的，您可選擇有償服務(wù)。
 

服務(wù)流程

尊敬的用戶，當(dāng)您的產(chǎn)品出現(xiàn)問題時(shí)：

一、您可以隨時(shí)撥打愛國(guó)者電子的陽光服務(wù)熱線400-610-6666與愛國(guó)者電子的專業(yè)技術(shù)人員取得聯(lián)系，未開通400地區(qū)請(qǐng)撥打010-82607776。

A 愛國(guó)者電子客戶服務(wù)中心的技術(shù)人員通過400電話為您解答您的疑問及問題.

B 愛國(guó)者電子客戶服務(wù)中心的技術(shù)人員通過400電話不能夠?yàn)槟鉀Q問題，愛國(guó)者電子的工作人員將為您提供距離您最近的服務(wù)站為您檢測(cè)解決。

二、可以直接與您的銷售商取得聯(lián)系。

A 愛國(guó)者電子的銷售商會(huì)幫助您檢測(cè)機(jī)器解決問題。

B 愛國(guó)者電子的銷售商不能夠?yàn)槟鷻z測(cè)機(jī)器解決問題，銷售商將負(fù)責(zé)將機(jī)器返回愛國(guó)者電子服務(wù)站，由愛國(guó)者電子服務(wù)站的專業(yè)技術(shù)人員檢測(cè)解決問題。

三、您可以直接將機(jī)器帶到當(dāng)?shù)氐膼蹏?guó)者電子客戶服務(wù)中心或服務(wù)站，由服務(wù)站的工作人員為您檢測(cè)解決問題。
 

特別聲明

一、 本承諾僅適用于在中華人民共和國(guó)境內(nèi)（港、澳、臺(tái)地區(qū)除外）購買及使用的產(chǎn)品。如國(guó)家法律另有規(guī)定的，按照國(guó)家的相應(yīng)法律執(zhí)行。

二、 除非本保修服務(wù)承諾中明確表示，愛國(guó)者電子不做任何其它明示或暗示的保證，包括對(duì)產(chǎn)品的可銷性和對(duì)某一特定用途的適用性的暗示保證。

三、 在免費(fèi)保修期內(nèi)，愛國(guó)者電子或其授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)擁有更換后的故障件的所有權(quán)及處置權(quán)。

四、 對(duì)于上述承諾內(nèi)容的最終解釋權(quán)歸愛國(guó)者電子所有。

五、具體產(chǎn)品請(qǐng)以購買渠道和產(chǎn)品包裝內(nèi)說明書服務(wù)條款為準(zhǔn)。

本產(chǎn)品中預(yù)置的所有作品之版權(quán)歸相應(yīng)的版權(quán)人所有，受《中華人民共和國(guó)著作權(quán)法》保護(hù)，我公司出售本產(chǎn)品的行為不代表向用戶轉(zhuǎn)讓或授予與作品版權(quán)相關(guān)的任何權(quán)利。
 

客戶服務(wù)中心

【陽光服務(wù)熱線】 400-610-6666

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